1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l’utilisation du service Feed Pro (https://feedpro.biz) et les relations contractuelles entre Synapse Communication SARL et ses clients abonnés.

2. Description du service

Feed Pro est une solution SAAS permettant aux entreprises de gérer les demandes d’avis clients, incluant des fonctionnalités telles que :

• Tableau de bord client.
• Envoi d’e-mails de sollicitation d’avis.
• Relance automatique.
• Gestion des avis négatifs.

Le service est accessible uniquement par abonnement payant.

3. Accès au service

L’accès au service est conditionné par la souscription à un abonnement et au paiement des frais correspondants. Les identifiants sont strictement personnels et confidentiels.

4. Prix et modalités de paiement

• Les tarifs des abonnements sont affichés sur le site https://feedpro.biz.
• Les paiements sont effectués par carte bancaire ou prélèvement SEPA.
• Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement en fonction de l’option choisie.

5. Politique de résiliation

Conformément à la législation en vigueur au Luxembourg :

• Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace utilisateur.
• Toute résiliation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
• Aucun remboursement ne sera effectué pour une période d’abonnement entamée.

6. Politique de remboursement

Aucun remboursement n’est effectué sauf en cas de défaillance avérée du service. Toute demande doit être formulée par écrit à info@synapse-com.lu.

7. Responsabilité

Synapse Communication SARL s’engage à assurer la disponibilité du service, mais ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires liées à des opérations de maintenance, des cas de force majeure ou des dysfonctionnements externes.

8. Données personnelles

Les données collectées via le service sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Le client reste propriétaire des données qu’il saisit dans la plateforme.

9. Propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs à la plateforme Feed Pro restent la propriété exclusive de Synapse Communication SARL.

10. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGUV sont régies par la loi luxembourgeoise. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Luxembourg.